El papel de la acústica en los centros de llamadas en entornos de espacio abierto es crucial y complejo. En estos contextos, el ruido de fondo derivado de los numerosos operadores que hablan simultáneamente por teléfono puede llegar a ser elevado, causando dificultades de concentración, fatiga y reduciendo la eficiencia del servicio. Por lo tanto, el objetivo es crear un entorno acústicamente confortable, en el que cada operador pueda realizar su trabajo de la mejor manera posible, garantizando claridad en las conversaciones y reduciendo los niveles de estrés.
Soluciones fonoabsorbentes de techo y pared
Caruso Acoustic ofrece una gama completa de paneles fonoabsorbentes aplicables al techo y a la pared, diseñados para disminuir los tiempos de reverberación y mejorar la inteligibilidad verbal.
Gracias a su versatilidad y a los diferentes formatos, los elementos Silente, Nuvola, Flag, Dot y Sail se pueden distribuir de manera homogénea por toda la zona, garantizando un confort acústico difuso en línea con la estética del entorno.
Paneles divisores para escritorio y free-standing
Además de los paneles fonoabsorbentes tradicionales, en los centros de llamadas es importante disponer de divisores que crean barreras acústicas entre las estaciones de trabajo. Los divisores para escritorio, como el panel Scriba de Caruso Acoustic, ofrecen mayor privacidad y comodidad a los operadores. Para necesidades de mayor flexibilidad, los paneles divisores free-standing, como D-Space, junto con el tótem Menhir, representan una opción versátil y fácilmente reposicionable, adaptándose a los cambios en la organización de las estaciones.
La adopción de un sistema completo de soluciones fonoabsorbentes, incluidos paneles de techo, de pared, divisores para escritorio y modelos free-standing, permite transformar los centros de llamadas de espacio abierto en entornos acústicamente cómodos. Estos complementos mejoran la productividad, reducen el estrés del personal y garantizan un servicio de calidad superior a los clientes.