Projet: Call center open space
Volume du local: 162 m³
Problème acoustique: temps de réverbération élevé engendrant une fatigue mentale chez les Employés
Conditions de l’environnement, qualité de l’intelligibilité du parlé et niveaux de confidentialité adéquats sont les éléments indispensables pour le traitement correct de l’acoustique dans un Call center.
Le projet de correction acoustique proposé concerne un Call center partagé équipé de 16 postes. Le bureau a une surface de 60 m2 pour un volume de 162 m³. Le temps de réverbération calculée avant l’intervention est de 2,10 s avec une moyenne de 250-2 000 Hz (fréquence intéressée par le parlé), donc inadéquate pour tout type d’activité professionnelle de bureau. Vu le type et le volume de la pièce, nous avons fixé comme objectif d’atteindre un temps de réverbération compris entre 0,40 s et 0,60 s. sur la base de calcul acoustique effectué nous pouvons suivre un temps de réverbération de 0,52 s avec une moyenne de 250-2 000 Hz en installant 8 panneaux acoustiques Silente à suspension et 20 panneaux de bureau Scriba.
| Temps de réverbération moyen sans panneaux | Temps de réverbération moyen avec panneaux |
| 2,10 s | 0,52 s |
La combinaison de ces deux produits répond parfaitement aux exigences spécifiques du projet.
Le panneau Silente à suspension permet, en effet, de moduler librement la distance des panneaux du plafond en interceptant efficacement le son direct et la réverbération. En revanche, le panneau double face de bureau Scriba, est conçu pour être installé facilement sur les plans horizontaux à travers un système d’accrochage à pince ou en appui contre sa propre base, permettant ainsi de séparer la zone opérationnelle de chaque employé est d’améliorer la confidentialité.
Le traitement acoustique proposé a donc permis, grâce à une diversification et une répartition homogène des éléments acoustique, de diminuer les temps de réverbération à l’intérieur de la pièce, améliorant ainsi l’habitabilité générale de l’espace de travail.