Le rôle de l’acoustique dans les centres d’appels dans les environnements en open space est crucial et complexe. Dans ces contextes, le bruit de fond provenant des nombreux opérateurs qui parlent simultanément au téléphone peut devenir élevé, provoquant des difficultés de concentration, de la fatigue et réduisant l’efficacité du service. L’objectif devient alors celui de créer un environnement acoustiquement confortable, dans lequel chaque opérateur peut effectuer son travail au mieux, en garantissant la clarté dans les conversations et en réduisant les niveaux de stress.
Solutions phono-absorbantes au plafond et au mur
Caruso Acoustic propose une gamme complète de panneaux phono-absorbants applicables au plafond et au mur, conçus pour réduire les temps de réverbération et améliorer l’intelligibilité de la parole.
Grâce à leur polyvalence et à leurs différents formats, les éléments Silente, Nuvola, Flag, Dot et Sail peuvent être répartis de manière homogène sur toute la zone, assurant un confort acoustique diffus, en ligne avec l’esthétique de l’environnement.
Panneaux de séparation pour bureau et autoportants
En plus des panneaux phono-absorbants traditionnels, dans les centres d’appels, il est important d’avoir des séparateurs qui créent des barrières acoustiques entre les postes de travail. Les séparateurs pour bureau, comme le panneau Scriba de Caruso Acoustic, offrent plus d’intimité et de confort aux opérateurs. Pour plus de flexibilité, les panneaux de séparation autoportants, tels que D-Space, ainsi que le totem Menhir, représentent une option polyvalente et facilement repositionnable, s’adaptant aux changements dans l’organisation des postes.
L’adoption d’un système complet de solutions d’absorption acoustique, y compris des panneaux de plafond, des panneaux au mur, des séparateurs pour bureau et des modèles autoportants, permet de transformer les centres d’appels en open space en environnements acoustiquement confortables. Ces compléments améliorent la productivité, réduisent le stress du personnel et garantissent un service de qualité supérieure aux clients.