Infomobility S.p.A. est la société de la municipalité de Parme qui gère les services de mobilité urbaine et de transport de la ville : du stationnement aux autorisations d’accès aux zones à trafic limité (ZTL), en passant par les services de vélos, d’autopartage et de trottinettes électriques en libre-service. Pour ses bureaux, Caruso Acoustic a réalisé un projet de correction acoustique dans deux espaces présentant des besoins différents : le centre d’appels et l’espace d’accueil du public.
Dans l’espace du centre d’appels, caractérisée par des conversations continues, il est essentiel de limiter le bruit de fond et la réverbération afin de favoriser la concentration et d’améliorer la clarté des communications. Pour répondre à ces besoins, des panneaux phono-absorbants Silente ont été installés, certains suspendus au plafond et d’autres fixés aux murs sur des rails dédiés. En agissant sur différentes surfaces, ces panneaux absorbent le son provenant de plusieurs directions, limitant ainsi sa propagation et sa réflexion entre les postes de travail.
Dans l’espace d’accueil, fréquenté quotidiennement par le public, l’intervention visait à améliorer le confort acoustique pendant l’attente ainsi que l’intelligibilité des échanges entre les opérateurs et les usagers. Également pour cet espace, le choix s’est porté sur des panneaux Silente de différents formats, fixés au plafond avec câbles réglables et en adhérence aux murs. Les éléments muraux ont été personnalisés avec un tissu imprimé représentant, respectivement, le logo d’Infomobility et une vue de Parme. Le traitement acoustique s’intègre ainsi à l’esthétique de l’espace, reflétant l’identité du client et son lien avec le territoire, tout en conjuguant efficacité acoustique et identité visuelle.
Avec cette intervention, Caruso Acoustic démontre une fois encore comment une même gamme de produits peut répondre à différents besoins : rendre le travail quotidien des opérateurs téléphoniques plus silencieux et offrir aux citoyens un espace d’accueil plus confortable, fonctionnel et reconnaissable.
